我兑换了18.8元话费，能退款吗？

能否退款需看具体情况，但要求提供身份证照片不合理。根据《消费者权益保护法》，商家应保护消费者个人信息，不得无故要求提供过多信息。若商家强行要求提供身份证正反面照片，涉嫌违法采集个人信息，且可能造成个人信息泄露风险。
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退款处理方式需视平台规定，一般可联系客服或申请平台介入。建议先与快手金币商城客服沟通，说明退款原因及诉求。若沟通无果，可申请平台官方介入调解，或向消费者协会投诉，以维护自身权益。
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能否退款需联系客服。具体操作：1.首先，进入快手APP，找到金币商城的客服入口，咨询退款政策及流程。2.若客服同意退款，按照其提供的步骤操作，注意保护个人信息，避免泄露。3.若客服拒绝或无法联系，可考虑向平台投诉或寻求法律援助，确保权益不受损害。